人物名片

　　王慶強(qiáng)，2006年大學(xué)畢業(yè)后加入惠州市公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)，從事接處警工作。19年來，他始終堅(jiān)守在110接處警第一線，累計(jì)接聽處理群眾報(bào)警電話超過23萬起，始終保持“零投訴”。先后榮獲全市輔警三級(jí)、四級(jí)嘉獎(jiǎng)，多次被評(píng)為惠州公安“年度接警之星”，榮獲2025年度“全省十佳110接警員”。

　　“您好，這里是惠州110，請(qǐng)問有什么可以幫到您？”“請(qǐng)您耐心等候和保持通訊，民警很快趕到現(xiàn)場……”惠州市公安局情報(bào)指揮中心指揮調(diào)度大隊(duì)接警員王慶強(qiáng)每天在他的接警席位上忙碌，派警、指揮、調(diào)度、反饋……19年的光陰伴著群眾報(bào)警電話鈴聲一路走來，累計(jì)接警超23萬起卻保持“零投訴”紀(jì)錄。

　　從大學(xué)畢業(yè)踏入警營，從青澀青年到穩(wěn)重中年，他心懷熱忱，敬業(yè)奉獻(xiàn)，堅(jiān)守110“生命線”，用忠誠與擔(dān)當(dāng)踐行“人民公安為人民”的莊嚴(yán)承諾，贏得了領(lǐng)導(dǎo)、同事的廣泛贊譽(yù)和群眾的普遍好評(píng)，先后榮獲全市輔警三級(jí)、四級(jí)嘉獎(jiǎng)，多次被評(píng)為惠州公安“年度接警之星”，是單位公認(rèn)的業(yè)務(wù)骨干和模范標(biāo)兵。日前，王慶強(qiáng)榮獲2025年度“全省十佳110接警員”。

王慶強(qiáng)在接處警。

　　業(yè)務(wù)精湛

　　19年接處警23萬起“零投訴”

　　王慶強(qiáng)，2006年大學(xué)畢業(yè)后加入惠州市公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)，從事接處警工作。19年來，他始終堅(jiān)守在110接處警第一線，累計(jì)接聽處理群眾報(bào)警電話超過23萬起，接警量長期位居前列，警情流轉(zhuǎn)準(zhǔn)確無誤，始終保持“零投訴”。

　　王慶強(qiáng)尤其擅長處置各類緊急、疑難警情，多次在危急關(guān)頭展現(xiàn)出過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)急處置能力。

　　2025年3月19日，面對(duì)一名攜子欲輕生女子的緊急求助，王慶強(qiáng)迅速報(bào)告、精準(zhǔn)調(diào)度，綜合運(yùn)用惠州公安可視化指揮調(diào)度平臺(tái)功能，聯(lián)動(dòng)多警種快速反應(yīng)，最終在隆生大橋成功救下母子二人，處置過程高效規(guī)范，成為經(jīng)典案例。同年10月10日，在處置一名疑似精神障礙患者持刀乘坐公交車的警情時(shí)，王慶強(qiáng)精準(zhǔn)預(yù)判移動(dòng)定位的滯后性，主動(dòng)通過視頻監(jiān)控持續(xù)追蹤，實(shí)時(shí)調(diào)度警力設(shè)伏，歷經(jīng)一小時(shí)跨區(qū)聯(lián)動(dòng)，最終安全找到該人員并繳獲刀具，消除了社會(huì)安全隱患。5日后，他又憑借敏銳的洞察力，僅憑抖音直播畫面中一閃而過的公司名稱線索，通過地圖檢索快速鎖定輕生者大致區(qū)域，協(xié)同合成作戰(zhàn)中心精準(zhǔn)研判，最終成功挽救生命。

　　王慶強(qiáng)潛心鉆研接處警業(yè)務(wù)，積極探索新形勢(shì)下110工作的新思路、新方法。在擔(dān)任接警D組組長助理的四年間，他協(xié)助組長跟進(jìn)處置警情20余萬宗，編報(bào)各類警情報(bào)告500余份，為指揮決策提供了有力支撐。他注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極參與班組管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，助力所在接警組長期保持高接通率和高處置效能。

　　心系群眾

　　竭誠為群眾排憂解難

　　“110電話線對(duì)于群眾而言就是‘生命線’‘救命繩’，要求我們時(shí)刻以高度的責(zé)任感和同理心對(duì)待每一個(gè)報(bào)警求助�！蓖鯌c強(qiáng)說，只要坐上接警席，他的心中就裝滿群眾，力求為每一個(gè)報(bào)警人提供最盡心竭力的幫助。

惠州市公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接處警第一線。

　　在處置走失人員、輕生救助等涉及群眾切身安全利益的警情時(shí)，王慶強(qiáng)更是傾注全力。19年來，他累計(jì)幫助群眾尋回走失人員3000余名，通過各種途徑成功挽救輕生人員800余名。

　　接警員是110“生命線”背后的守護(hù)者，他們是法律、業(yè)務(wù)能手，是熟記大街小巷的“活地圖”。王慶強(qiáng)刻苦鉆研法律法規(guī)和公安業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升為群眾解決問題的能力。每當(dāng)班組成員遇到疑難警情或可能引發(fā)投訴的情況，他總是第一個(gè)站出來協(xié)助處理，以其豐富的經(jīng)驗(yàn)和穩(wěn)妥的方式化解矛盾、解決問題，既讓同事安心，更讓群眾滿意。

　　接警席位就是王慶強(qiáng)的戰(zhàn)場，晝夜顛倒、通宵達(dá)旦是常態(tài)，他用無數(shù)個(gè)不眠之夜，換來了萬千群眾的平安，上一天班接五六百個(gè)電話是常態(tài)。同事們都親切地稱他“強(qiáng)哥”。

　　同事陳景威表示，“強(qiáng)哥”始終用沉著冷靜的智慧解決群眾困難，用寬容溫和的語言化解求助者心結(jié)，竭誠為群眾排憂解難，讓群眾真切感受到“110”的溫暖與可靠。

　　忠誠堅(jiān)守

　　無私奉獻(xiàn)顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)

　　王慶強(qiáng)對(duì)公安事業(yè)充滿熱愛，對(duì)接處警工作極端負(fù)責(zé)。19年如一日，他日夜與電話、警情為伴，默默守護(hù)著城市的安寧。

　　2025年4月24日晚，王慶強(qiáng)下班后駕車回家，因大雨路滑發(fā)生追尾事故，身體多處被安全帶勒傷，安全氣囊彈出，但他僅作簡單處理，次日清晨依然準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在工作崗位上，他笑言：“接警用嘴和腦，腿腳不便不影響工作。”這份看似輕松的話語背后，是沉甸甸的責(zé)任與堅(jiān)守。

　　工作中，他永遠(yuǎn)充滿熱情，積極主動(dòng)。2024年10月5日，他在參與巡邏時(shí)，面對(duì)車主雙方因交通事故引發(fā)的打斗，不顧個(gè)人安危，果斷上前與同事協(xié)同處置，有效控制了事態(tài)，避免了事態(tài)升級(jí)，雖受輕微傷，卻守護(hù)了現(xiàn)場群眾的安全。正是這種“舍小我、顧大局”的奉獻(xiàn)精神和“關(guān)鍵時(shí)刻沖得上”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，支撐他解決了群眾一個(gè)又一個(gè)急難愁盼，妥善處置了一宗又一宗復(fù)雜警情。

　　王慶強(qiáng)不僅是接警業(yè)務(wù)的“行家里手”，更是勤于思考、勇于創(chuàng)新的“開拓者”，是單位公認(rèn)的業(yè)務(wù)骨干和模范標(biāo)兵。王慶強(qiáng)用19年的青春與汗水，在平凡的110接處警崗位上，書寫了不平凡的奉獻(xiàn)篇章。他以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、精湛過硬的專業(yè)技能、一心為民的公仆情懷和無私忘我的奉獻(xiàn)精神，生動(dòng)詮釋了新時(shí)代公安輔警的忠誠與擔(dān)當(dāng)。

　　“慶強(qiáng)業(yè)務(wù)精通，勤勉盡責(zé)，無私奉獻(xiàn)，時(shí)刻把人民群眾放在心上�！笔泄�安局情報(bào)指揮中心指揮調(diào)度大隊(duì)民警、接警D組組長利喜華評(píng)價(jià)道，“他用自己的行動(dòng)詮釋了為人民服務(wù)的宗旨，用忠誠和勇毅，擔(dān)負(fù)起維護(hù)社會(huì)平安穩(wěn)定的光榮使命。”

　　文 惠州日?qǐng)?bào)記者侯縣軍 通訊員惠公宣

　　圖 惠公宣