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演播廳 會(huì)議室
案例介紹：
某日，77歲的朱阿姨因接到“孫子”的緊急電話，稱其在學(xué)校發(fā)生意外需8萬(wàn)元醫(yī)療費(fèi)，慌亂中前往某銀行網(wǎng)點(diǎn)要求提取1.1萬(wàn)元現(xiàn)金，并計(jì)劃提前支取未到期的定期存款。工作人員在接待過(guò)程中發(fā)現(xiàn)朱阿姨情緒異常激動(dòng)，言辭矛盾，立即警覺(jué)其可能遭遇電信詐騙。通過(guò)耐心溝通，工作人員以“大額取現(xiàn)需履行手續(xù)”為由暫緩業(yè)務(wù)辦理，同時(shí)迅速聯(lián)系其家人核實(shí)情況。其兒子明確表示孩子一切安好，確認(rèn)為詐騙電話。在銀行員工與家屬的共同勸導(dǎo)下，朱阿姨終于醒悟，放棄取款，成功避免了8萬(wàn)元的財(cái)產(chǎn)損失。
案例分析：
1.冒充親人制造緊急情境
詐騙分子通過(guò)非法獲取個(gè)人信息，冒充受害人親屬（如“孫子”“孫女”）編造“意外事故”“急需醫(yī)療費(fèi)”等謊言，利用老年人對(duì)家人安全的強(qiáng)烈擔(dān)憂，制造緊迫感，迫使受害人倉(cāng)促行動(dòng)。
2.利用情感弱點(diǎn)實(shí)施心理操控
老年人因孤獨(dú)感強(qiáng)、信息獲取渠道有限，易對(duì)“親人求助”產(chǎn)生信任，且因擔(dān)心“耽誤治療”而放棄理性判斷，成為詐騙分子的首選目標(biāo)。
3.誘導(dǎo)轉(zhuǎn)賬或提取現(xiàn)金
詐騙分子常要求受害人通過(guò)現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬、提前支取存款等方式“快速籌款”，以規(guī)避銀行監(jiān)控，增加追回難度。
風(fēng)險(xiǎn)提示：
廣發(fā)銀行惠州分行溫馨提示您：
1.核實(shí)信息真實(shí)性：接到“緊急求助”電話時(shí)，切勿輕信，應(yīng)通過(guò)官方渠道（如學(xué)校、班主任電話等）核實(shí)對(duì)方身份及事件真實(shí)性。
2.不輕信“快速轉(zhuǎn)賬”要求：任何涉及資金轉(zhuǎn)移的請(qǐng)求均需謹(jǐn)慎，避免因“緊急”而忽視風(fēng)險(xiǎn)，遇事要跟家人商量。
3.保護(hù)個(gè)人信息：不隨意泄露身份證號(hào)、銀行卡信息，警惕陌生來(lái)電或短信中的“釣魚鏈接”，不隨意點(diǎn)擊不明鏈接，不隨意在不確定的網(wǎng)站填寫身份證號(hào)、銀行卡信息、短信驗(yàn)證碼等。
4.家人應(yīng)定期與老人溝通：了解其生活動(dòng)態(tài)，向老年人提示，任何涉及轉(zhuǎn)賬的要求務(wù)必與家人或銀行工作人員核實(shí)，切勿獨(dú)自操作。
惠報(bào)全媒體記者伍磊
