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為切實(shí)守護(hù)客戶合法權(quán)益，廣發(fā)銀行惠州演達(dá)路支行聚焦客戶日常消費(fèi)場(chǎng)景，開(kāi)展了多維度、接地氣的普法宣傳活動(dòng)，將法律保障與金融服務(wù)深度融合，獲得客戶廣泛認(rèn)可。
本次宣傳以“憲法護(hù)消費(fèi) 權(quán)益有保障”為核心，精準(zhǔn)對(duì)接消費(fèi)類客戶高頻需求。通過(guò)線下網(wǎng)點(diǎn)宣傳角、客戶等候區(qū)微沙龍、線上客戶群推送等多種形式，向客戶普及憲法中關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的核心內(nèi)容，重點(diǎn)解讀與日常消費(fèi)密切相關(guān)的權(quán)益保障要點(diǎn)：一是明確客戶享有的公平交易、商品質(zhì)量保障、信息安全保護(hù)等法定權(quán)利，結(jié)合網(wǎng)購(gòu)?fù)素�、線下消費(fèi)維權(quán)等常見(jiàn)場(chǎng)景，用通俗語(yǔ)言拆解法律條款；二是聚焦金融消費(fèi)痛點(diǎn)，講解銀行卡使用安全、金融理財(cái)產(chǎn)品合規(guī)購(gòu)買(mǎi)、防范電信詐騙與虛假宣傳等實(shí)用知識(shí)，傳授“不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬”的防騙口訣，助力客戶規(guī)避金融消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)；三是告知合法維權(quán)渠道，傳遞“遇事找法、解決問(wèn)題靠法”的法治理念。
活動(dòng)期間，支行客戶經(jīng)理主動(dòng)對(duì)接到店客戶與線上咨詢客戶，針對(duì)不同年齡段、消費(fèi)習(xí)慣的客戶提供個(gè)性化普法解讀：為老年客戶重點(diǎn)講解養(yǎng)老產(chǎn)品消費(fèi)陷阱防范，為年輕客戶普及網(wǎng)購(gòu)權(quán)益保護(hù)與金融詐騙防范技巧，讓?xiě)椃ň衽c法治知識(shí)貼合客戶實(shí)際需求，有效提升了客戶的法律意識(shí)與自我保護(hù)能力。
下一步，廣發(fā)銀行惠州演達(dá)路支行將持續(xù)深化普法宣傳工作，把憲法宣傳與金融服務(wù)常態(tài)化結(jié)合，不斷創(chuàng)新宣傳形式、豐富宣傳內(nèi)容，讓法治理念融入客戶消費(fèi)全流程，切實(shí)為客戶筑牢消費(fèi)權(quán)益“保護(hù)墻”，以實(shí)際行動(dòng)踐行以人民為中心的發(fā)展思想，助力營(yíng)造安全、公平、有序的消費(fèi)環(huán)境。
惠報(bào)全媒體記者伍磊
