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近日，廣發(fā)銀行惠州惠陽支行零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人帶隊赴惠州市某有限公司開展“金融服務(wù)進企業(yè)”專項活動。本次活動通過設(shè)立現(xiàn)場服務(wù)點，為企業(yè)員工提供社�？磿r申領(lǐng)及配套金融服務(wù)，切實打通金融服務(wù)“最后一公里”。
活動現(xiàn)場，廣發(fā)銀行配備的社�？磿r制卡設(shè)備成為服務(wù)亮點。通過信息采集、制卡、激活全流程的現(xiàn)場辦理，企業(yè)員工可實現(xiàn)“零跑動”領(lǐng)取社保卡。針對部分員工在領(lǐng)取卡片后存在的使用疑問，現(xiàn)場工作人員主動開展專項指導(dǎo)服務(wù)。
在功能講解環(huán)節(jié)，工作人員通過實物演示對社�？p賬戶功能進行專業(yè)解析，解釋社�？òt(yī)保賬戶與金融賬戶兩個獨立賬戶，醫(yī)保賬戶專用于醫(yī)療保障資金管理，金融賬戶則具備普通銀行卡的存取款、轉(zhuǎn)賬等基礎(chǔ)功能。針對手機銀行操作問題，服務(wù)團隊通過現(xiàn)場操作演示，系統(tǒng)講解APP下載、賬戶綁定、醫(yī)保余額查詢、金融賬戶轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)流程，并為企業(yè)員工建立專屬服務(wù)微信群，確保后續(xù)咨詢渠道暢通。
“以往辦理社�？ㄐ柰点y行網(wǎng)點，耗時數(shù)日，如今現(xiàn)場即可完成申領(lǐng)，還有專人指導(dǎo)使用，極大提升了辦事效率。”企業(yè)員工對本次服務(wù)給予高度評價。從即時制卡到功能講解，從操作指導(dǎo)到后續(xù)服務(wù)，廣發(fā)銀行惠州惠陽支行通過“一站式”服務(wù)模式，切實解決企業(yè)員工實際需求，推動金融便民政策有效落地。
此次專項服務(wù)活動是廣發(fā)銀行惠州惠陽支行踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念的生動實踐。后續(xù)該行將持續(xù)深化“金融服務(wù)進園區(qū)、進企業(yè)”服務(wù)模式，通過社�？ㄞk理、金融知識普及等便民服務(wù)，將優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)延伸至客戶身邊，以專業(yè)化服務(wù)傳遞金融溫度，為企業(yè)及個人客戶提供更高效、更優(yōu)質(zhì)的金融支持。
惠報全媒體記者伍磊
