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有一種服務(wù),叫“您不方便,我們上門”;有一種關(guān)懷,叫“您有需要,我們都在”。作為廣發(fā)銀行在惠州設(shè)立的首家“長(zhǎng)者銀行”,南壇支行始終以腳步丈量溫情,以行動(dòng)詮釋擔(dān)當(dāng),將金融服務(wù)送到長(zhǎng)者的家門口、心坎上。
上門辦卡,讓關(guān)愛“多走一步”。“阿伯,您別急,我們上門來幫您辦!”,中午時(shí)分,支行工作人員在電話里鄭重承諾著。面臨長(zhǎng)者客戶因腿腳不便無法到網(wǎng)點(diǎn)辦理社�？ǖ碾y題,支行工作人員立即驅(qū)車前往李伯家中。到達(dá)后,工作人員小心攙扶客戶坐下,客戶的聽力不好,他們便湊近耳邊,一遍遍解釋流程。當(dāng)社�？ǔ晒k理的那一刻,客戶眼眶濕潤(rùn):“沒想到你們真的會(huì)來,廣發(fā)銀行真是我們老人的貼心人!”
上門激活,讓服務(wù)“多跑一程”。“姑娘,真是麻煩你們了!”長(zhǎng)者客戶握著支行工作人員的手連連感謝道。原來,客戶常年臥病在床,無法親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理社�？せ詈兔艽a重置業(yè)務(wù)。得知這一情況后,支行立即啟動(dòng)“長(zhǎng)者服務(wù)綠色通道”,帶上移動(dòng)設(shè)備上門辦理。工作人員半蹲在老人身邊,耐心地講解每一步操作,輕聲細(xì)語間,業(yè)務(wù)順利完成。擔(dān)心后續(xù)使用問題,他們還留下聯(lián)系方式,叮囑道:“有事隨時(shí)找我們!”
一次次上門,是責(zé)任的奔赴;一句句叮囑,是溫情的守候。未來,廣發(fā)銀行惠州南壇支行將繼續(xù)以暖心服務(wù)守護(hù)長(zhǎng)者客戶的幸福晚年,用實(shí)際行動(dòng)詮釋金融為民的初心使命。
