原標題：

“出門處處有便利設施”
仲愷高新區(qū)完成365個場所無障礙設施微改造

　　“以前進出廁所怕滑倒，裝了扶手之后，站起來比較輕松，心里踏實了。”家住仲愷高新區(qū)潼僑鎮(zhèn)學溪社區(qū)的郭爺爺介紹家中衛(wèi)生間的安全扶手，臉上露出了笑容。2025年春季，隨著潼僑鎮(zhèn)“安全不倒翁”行動率先落地，仲愷高新區(qū)拉開公共場所無障礙設施微改造的序幕。

　　仲愷高新區(qū)以民生痛點為切入點，創(chuàng)新推行“居家守護+公共延伸”雙軌并行模式，從潼僑鎮(zhèn)的試點破冰到全區(qū)各鎮(zhèn)街的全域鋪開，從居家扶手、坡道等硬件設施的升級迭代，到“全面排查-精準施策-標準施工-驗收反饋”的服務閉環(huán)構建，一步步為殘疾人、老年人等特殊群體織密從家門到社區(qū)的全鏈條安全防護網(wǎng)，讓城市的溫暖順著每一處無障礙設施，直抵群眾心間。

　　潼僑鎮(zhèn)試點靶向破解特殊群體出行安全難題

　　民生無小事，枝葉總關情。特殊群體的出行便利與生活安全，是城市文明程度的重要標尺。仲愷高新區(qū)社會事務管理局在前期調研中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)部分公共場所存在無障礙設施缺失老化、設計不合理、管理維護不到位等問題，以及盲道被占用、坡道過陡、廁所缺少安全扶手等現(xiàn)象，給特殊群體出行帶來諸多不便。

　　為破解這些民生痛點，區(qū)社會事務管理局結合惠州市“十四五”殘疾人保障和發(fā)展規(guī)劃要求，制定專項實施方案，明確以“人性化設計、分步實施、多方參與”為原則，聚焦人口密集區(qū)域的公共建筑、交通設施、公共場所，全面推進無障礙設施升級改造。

有了扶手，特殊群體出行更方便。

　　作為項目試點，潼僑鎮(zhèn)率先發(fā)力，于2025年1~4月啟動首批改造工作。鎮(zhèn)社工站聯(lián)合民政、殘聯(lián)等部門，對轄區(qū)91個公共場所開展拉網(wǎng)式排查，精準識別46個改造點位。針對高齡老人居家安全需求，免費為50戶特殊困難老人安裝65個無障礙廁所扶手，同步開展防跌倒知識培訓，提升家庭照護能力�！白ブ�很穩(wěn)，安裝得特別牢固。”家住僑冠社區(qū)的李奶奶年過八旬，因腿腳不便造成如廁困難，衛(wèi)生間新裝的扶手幫她解決了難題。

　　試點期間，潼僑鎮(zhèn)創(chuàng)新推出“個人-家庭-社區(qū)”全鏈條服務模式，不僅解決特殊群體即時需求，更通過能力建設與機制構建實現(xiàn)長效發(fā)展，還組建“無障礙設施維護衛(wèi)隊”，確保設施完好率維持在95%以上。小改造帶來大變化，調研數(shù)據(jù)顯示，服務對象滿意度達95%，100%的老人表示如廁安全感顯著提升。

　　全區(qū)摸排確定384個需整改場所

　　試點成功后，仲愷高新區(qū)于2025年5月啟動全面摸排工作，組建“民政+殘聯(lián)+社工+志愿者”聯(lián)合排查隊，對全區(qū)商場、公園、醫(yī)療機構、學校等11類522個人流量大、使用頻率高的公共場所開展精細化排查，最終確定384個需整改場所，清晰界定屬地負責與跨部門協(xié)同解決的整改清單，為精準制定“一區(qū)域一方案”提供數(shù)據(jù)支撐�！拔覀冎瘘c記錄設施問題，比如坡道寬度是否達標、扶手高度是否合適、標識是否清晰，確保改造不走過場。”參與排查的工作人員說。

　　鎖定整改目標后，改造工作進入集中攻堅階段。區(qū)社會事務管理局牽頭召開兩次全區(qū)推進會，實時通報進度、協(xié)調破解難題，創(chuàng)新采用“財政資金引導+慈善資金補充”多元籌資模式，整合政策、資金、技術、人力等資源，形成政府統(tǒng)籌、社會組織參與、公眾監(jiān)督的治理合力。

　　各園區(qū)、鎮(zhèn)（街道）因地制宜細化方案，克服產(chǎn)權復雜、空間受限等困難，高效推進改造工作。陳江街道堅持“小切口、微改造、大提升”，完成55個場所改造，公共出行與如廁環(huán)境明顯優(yōu)化�；莪h(huán)街道完成自主及轉介改造場所70個，局部通行條件顯著改善，積累復雜場景改造經(jīng)驗。瀝林鎮(zhèn)完成73個場所改造，建立規(guī)范的工作體系。潼湖鎮(zhèn)完成61個場所整改，直接惠及持證殘疾人、老年人等上萬人次�；菽峡萍紙@及東江科技園整改完成率100%，為園區(qū)特殊群體創(chuàng)造了友好環(huán)境。截至2025年底，全區(qū)已完成365個場所整改，其中園區(qū)、鎮(zhèn)（街道）完成288個，協(xié)調推動其他部門整改77個。

　　邀請殘疾人老年人參與驗收

　　隨著項目進入驗收評估與維護階段，仲愷高新區(qū)專門邀請殘疾人代表、老年人代表參與體驗式驗收，從使用者角度提出優(yōu)化建議。同時將無障礙設施納入市政設施日常管護范圍，明確維護責任單位及聯(lián)系人，社工在日常走訪中落實動態(tài)監(jiān)測，形成“發(fā)現(xiàn)-上報-修復-回訪”閉環(huán)管理機制。

　　如今，走在仲愷高新區(qū)，無障礙環(huán)境持續(xù)優(yōu)化：在區(qū)黨群服務中心門口，坡道兩邊安裝了不銹鋼扶手，一樓廁所的安全扶手牢固可靠；商場入口的無障礙坡道暢通無阻，公園的導視標識清晰醒目……新增及改造無障礙坡道、安全扶手、導向標識、無障礙廁位等大量設施，有效解決了特殊群體“出門難”“通行難”“如廁難”等突出問題。潼僑鎮(zhèn)的“助老驛站”還構建了助醫(yī)、助安、助樂、助困“四助”服務體系，為老年人提供健康義診、康復理療、文體活動等全方位服務，形成閉環(huán)式養(yǎng)老支持網(wǎng)絡。“現(xiàn)在出門處處有便利設施，社區(qū)還有專人關心我們，生活越來越幸福了�！崩先藗冎v出他們的感受。

工作人員為高齡老人住宅安裝廁所扶手。

　　此次無障礙設施微改造項目，是仲愷高新區(qū)踐行以人民為中心發(fā)展思想的生動實踐，不僅改善了城市物理環(huán)境，更彰顯了城市的包容與溫度。接下來，該區(qū)將持續(xù)深化無障礙環(huán)境建設，不斷拓寬服務范圍、提升服務質量，探索老年人關懷服務新路徑，用實實在在的成效托起特殊群體的幸福生活，為建設更加包容、便捷、溫暖的家園注入不竭動力。

　　【記者觀察】

于細微處暖民心

　　當“看不見的貼心”轉化為“摸得著的便利”，這些看似細微的改造，不僅精準破解了特殊群體“出行難、通行難、如廁難”的現(xiàn)實困境，更深刻彰顯了城市發(fā)展中“以人民為中心”的民生底色。

　　此次無障礙改造最鮮明的特質，便是始終扎根群眾需求的務實導向。改造啟動前，“民政+殘聯(lián)+社工+志愿者”聯(lián)合排查隊深入一線，對全區(qū)流量大、使用頻率高的公共場所開展精細化摸排；試點推進階段，潼僑鎮(zhèn)精準對接高齡、困難老人的居家安全需求，免費為特殊家庭安裝無障礙廁所扶手，同步開展防跌倒知識培訓，通過“軟硬結合”的方式，筑牢老人居家安全防線。

　　更值得肯定的是，仲愷堅持“建管并重”的長效思維。驗收環(huán)節(jié)，專門邀請殘疾人、老年人代表參與體驗式評估，從使用者視角提出優(yōu)化建議；在日常管護中，將無障礙設施納入市政設施管護體系，建立閉環(huán)管理機制，確保設施既“建得好”更“用得久”。

　　無障礙環(huán)境建設沒有終點。期待這樣的民生實踐持續(xù)延伸，讓城市的每一個角落都充盈著包容與善意，讓“穩(wěn)穩(wěn)的幸�！闭嬲�成為每個市民觸手可及的日常。

　　本組文/圖 惠州日報記者鐘瑋 通訊員李錦花 劉中少