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2026年1月1日起,廣東省便民就醫(yī)新政正式落地——全省所有公立醫(yī)療機構有序推開普通門診“一次掛號管三天”服務。患者在首診后3天內(nèi)(含首診當天),可免費續(xù)診同一科室,由醫(yī)生解讀檢查結果并完成后續(xù)診療全流程,無需重復掛號,有效解決了多次掛號帶來的時間成本與經(jīng)濟負擔問題。1月4日,新年首個工作日,南方+記者走訪廣州多家三甲醫(yī)院發(fā)現(xiàn),政策落地后收獲患者廣泛好評,不少醫(yī)院還結合自身實際,主動擴大免費續(xù)診范圍、延長續(xù)診時限。
作為該政策的先行試點單位,廣州市紅十字會醫(yī)院早在2025年6月便率先啟動相關服務,并根據(jù)臨床診療實際需求,將政策優(yōu)化升級為“一次掛號管七天”,同時將專家門診納入實施范圍,讓更多患者享受便利。該院門診部副主任李海燕介紹,截至2025年12月31日,“一次掛號管七天”措施已累計服務患者2682人次,為患者免除掛號費共計66530元,切實減輕了群眾就醫(yī)負擔。
“以前看一次病,初診、檢查、取結果復診,經(jīng)常要跑三趟醫(yī)院、掛兩次門診號,F(xiàn)在即使初診當天不能完成檢查并拿到結果,掛一次號、跑兩趟就能搞定,方便太多了!”此前,鄭女士因腰部不適前往廣州市紅十字會醫(yī)院脊柱外科就診,醫(yī)生診斷其存在絕經(jīng)后骨質疏松風險,需進一步做骨密度檢測。由于當日檢查號源已滿,醫(yī)生為她預約了最近的檢查時間,同時考慮到該項檢查當天便可出結果,同步為其安排了檢查當天的免費續(xù)診號。整個過程無需再次掛號,就醫(yī)體驗大幅提升。
為讓患者便捷高效地預約到續(xù)診號,各醫(yī)療機構因地制宜,推出多樣化服務模式。廣州中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院依托線下服務窗口,由各分診臺及一站式服務中心工作人員現(xiàn)場為患者發(fā)放續(xù)診號;廣州市紅十字會醫(yī)院則以“診間預約”為核心,首診醫(yī)師可根據(jù)檢查報告出具時間,直接為患者精準預約續(xù)診號,收費處提供協(xié)助補充;廣州醫(yī)科大學附屬第二醫(yī)院則主打線上便捷服務,患者只需打開醫(yī)院預約小程序,在“診間取號”板塊點擊“續(xù)診號”,即可在3天內(nèi)自主選擇上午或下午的就診時段。
在續(xù)診醫(yī)生安排方面,記者從廣州醫(yī)科大學附屬第二醫(yī)院了解到,患者預約續(xù)診時雖無法直接選擇具體醫(yī)生,但醫(yī)院會通過精細化管理,優(yōu)先安排首診醫(yī)生為患者服務;若首診醫(yī)生因工作安排無法接診,則由同專業(yè)科室醫(yī)生或專家團隊接力完成診療,確保診療的連貫性與專業(yè)性,保障患者就醫(yī)質量。