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演播廳 會(huì)議室
案例情況：
一天，銀行消保專員接訪了一名投訴客戶，客戶劉某表示其因征信出現(xiàn)不良要求申請(qǐng)修復(fù)，工作人員耐心傾聽客戶訴求，告知征信政策后協(xié)助客戶依法向人行發(fā)起異議申請(qǐng)。幾天后，客戶查詢其征信已恢復(fù)正常方知征信問題只能通過正規(guī)渠道申請(qǐng)更正，且無需任何費(fèi)用，于是致電銀行表示感謝，并表示后悔前期因出現(xiàn)不良征信記錄時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系中介，輕信中介可通過“特殊渠道”刪除不良記錄，導(dǎo)致白白支付數(shù)千元代理費(fèi)。
案例分析：
劉某因征信不良誤信網(wǎng)絡(luò)中介“特殊渠道”刪除記錄，支付
費(fèi)用后未果，后通過銀行正規(guī)途徑申請(qǐng)異議成功修復(fù)征信，意識(shí)
到中介不可信。本案警示公眾征信修復(fù)需通過官方渠道辦理，切
勿輕信“捷徑”付費(fèi)，避免財(cái)產(chǎn)損失。
廣發(fā)銀行惠州分行提醒您：
1、征信修復(fù)需通過正規(guī)渠道。征信問題應(yīng)依法向中國人民銀行或商業(yè)銀行申請(qǐng)異議，切勿輕信“特殊渠道”“快速修復(fù)”等虛假承諾。
2、警惕中介收費(fèi)陷阱。任何聲稱“包辦征信修復(fù)”“付費(fèi)刪除不良記錄”的中介均屬詐騙，可能造成財(cái)產(chǎn)損失。
3、保護(hù)個(gè)人信息安全。勿向不明機(jī)構(gòu)提供身份證、銀行卡等敏感信息，防止被用于非法操作。
4、核實(shí)信息真實(shí)性。遇到征信問題時(shí)，應(yīng)通過官方渠道（如銀行、人行官網(wǎng)）咨詢，避免因信息不對(duì)稱受騙。
