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演播廳 會議室
案例背景：
客戶羅女士匆匆來到銀行網(wǎng)點(diǎn)，要求將自己銀行卡的限額調(diào)高至50萬元。工作人員在按流程進(jìn)行詢問時(shí)，羅女士興奮地透露，自己在抖音上刷到一個(gè)“穩(wěn)賺不賠”的投資機(jī)會：只需用100元人民幣就能兌換98美元的美股，通過這種兌換，還能賺取豐厚的中介差。在巨大利益的誘惑下，羅女士深信不疑，想著大干一場，所以急切地想要調(diào)高銀行卡限額以便投入更多資金。
處理過程：
工作人員敏銳地察覺到這極有可能是一起金融詐騙。當(dāng)前，人民幣兌換美元受到嚴(yán)格的外匯管理規(guī)定約束，且正常的匯率兌換絕不可能出現(xiàn)如此離譜的比例，更別提所謂輕松賺取高額中介差的“好事”。工作人員立即向羅女士詳細(xì)講解常見的金融詐騙手段，尤其是利用虛假外匯、美股投資誘惑投資者的案例，并告知她這種行為背后隱藏的巨大風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過工作人員耐心且專業(yè)的勸說，羅女士終于意識到自己險(xiǎn)些落入詐騙陷阱，對銀行工作人員的提醒表示衷心感謝，并放棄了調(diào)高銀行卡限額的申請。
風(fēng)險(xiǎn)提示：
廣發(fā)銀行惠州分行溫馨提醒您：
1.對超高收益的投資宣傳堅(jiān)決說“不”，任何違背市場規(guī)律、承諾過高回報(bào)的投資都需高度警惕；
2.深入了解投資產(chǎn)品和市場規(guī)則，在進(jìn)行外匯、美股等投資前，應(yīng)充分學(xué)習(xí)相關(guān)知識，知曉正規(guī)的投資渠道和流程；
3.遇到可疑情況及時(shí)與銀行、監(jiān)管部門或警方溝通，切勿盲目轉(zhuǎn)賬匯款。銀行作為金融服務(wù)的重要窗口，將始終堅(jiān)守風(fēng)險(xiǎn)防范的底線，為客戶的財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航。
