原標(biāo)題：

一杯姜茶暖旅途

惠州暖心服務(wù)守護(hù)旅客返鄉(xiāng)路

　　“我?guī)湍�拿這件行李吧”“來(lái)喝杯姜茶暖暖身子”……2月10日，春運(yùn)進(jìn)入第9天。惠州火車站、惠州南站等交通站場(chǎng)人流涌動(dòng)，行李箱的滾輪聲、工作人員的指引聲、旅客的交談聲交織在一起，處處涌動(dòng)著歸家的熱切與團(tuán)圓的期盼。

　　當(dāng)天上午9時(shí)許，記者在惠州火車站看到，進(jìn)站旅客絡(luò)繹不絕，候車室里也幾乎坐滿了人。記者獲悉，今年春運(yùn)啟動(dòng)以來(lái)，截至2月10日，惠州火車站已累計(jì)發(fā)送旅客9.14萬(wàn)人次，到達(dá)旅客4.73萬(wàn)人次。與去年同期相比，旅客發(fā)送量增長(zhǎng)9.1%，到達(dá)量增長(zhǎng)29.3%。

　　面對(duì)回升的客流和旅客更高的服務(wù)期待，惠州火車站從安全、秩序、服務(wù)等多個(gè)維度強(qiáng)化保障，全力守護(hù)旅客平安出行�！敖衲甏哼\(yùn)期間，車站根據(jù)客流動(dòng)態(tài)調(diào)整安檢通道，確保旅客快速通行，并加強(qiáng)候車區(qū)域的巡視與清潔，營(yíng)造舒適的候車環(huán)境。”售票員李娜介紹，重點(diǎn)旅客服務(wù)崗持續(xù)運(yùn)作，為老幼病殘?jiān)械刃枰獛椭�的旅客提供貼心幫助。

　2月10日，志愿者在惠州火車站為旅客提供志愿服務(wù)。

　　今年，惠州火車站著力在暖心服務(wù)上下功夫。自2月8日起，車站黨總支部連續(xù)5天開展“送姜茶 溫暖回家路”活動(dòng)。在進(jìn)站大廳和候車室等重點(diǎn)區(qū)域，工作人員和志愿者將一杯杯熱氣騰騰的姜茶遞到旅客手中�！昂纫槐�姜茶，渾身都暖和了，太貼心了！”乘客李先生接過(guò)姜茶，臉上露出了欣慰的笑容。

　　此外，2月8日與11日上午，廣鐵集團(tuán)書法家協(xié)會(huì)和惠州市青年書法家協(xié)會(huì)的書法家們先后在車站廣場(chǎng)書寫春聯(lián)和福字，贈(zèng)送給過(guò)往旅客。

　　春運(yùn)人潮中，志愿者始終默默守護(hù)。自春運(yùn)啟動(dòng)以來(lái)，參與“暖冬行動(dòng)”的志愿者活躍在惠州各交通樞紐，他們維持秩序、幫提行李、指引答疑，將這座城市的溫暖傳遞至萬(wàn)千旅客。

　　“謝謝你們，惠州的志愿者真好！”行動(dòng)不便的旅客彭先生在志愿者攙扶下順利登上列車，他隨后對(duì)志愿者豎起了大拇指。

　　惠州市善水志愿服務(wù)總隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)李思考介紹，春運(yùn)期間，惠州火車站每日有15至20名志愿者值守。從上午9時(shí)到下午5時(shí)，他們?cè)诟鱾�(gè)服務(wù)點(diǎn)忙碌，貼心服務(wù)旅客。

　　志愿者羅偉平是隊(duì)伍里最年輕的一員。這名高三學(xué)生利用寒假來(lái)火車站做志愿者，“既是放松，也是了解社會(huì)的窗口。”他希望以微薄之力，為工作人員分擔(dān)壓力，用熱情助力旅客平安回家。

春運(yùn)故事

返鄉(xiāng)不用背年貨，網(wǎng)上下單送到家

　　2月10日上午11時(shí)許，劉洋安靜地坐在惠州火車站候車室，旁邊放著三個(gè)白色膠桶、一個(gè)帆布袋，這是他返鄉(xiāng)的全部行李。

　　“這些膠桶是裝防水材料剩下的，我專門留起來(lái)，帶回家用。”劉洋靦腆地笑著解釋，他的老家在四川農(nóng)村，家里養(yǎng)著雞、豬，膠桶正好可以用來(lái)裝飼料。帆布袋里塞滿了厚衣服，“老家冷，得多穿點(diǎn)兒�！�

　　今年47歲的劉洋，在惠州建筑工地做泥水工已有五六年�！案杏X這里氣候舒適，包容性強(qiáng)，便安心待了下來(lái)�！眲⒀蠹依镉袃蓚�(gè)孩子，一個(gè)正在上大學(xué)，一個(gè)還在讀小學(xué)，加上需要照顧老人，妻子便留在家中照料一切。

　　劉洋一般一年回家兩趟，有時(shí)想家了，就打打視頻電話。春節(jié)回家，他便把這份愛傾注在年貨上，“現(xiàn)在不用大包小包背回家了，我早早就在網(wǎng)上買好了讓快遞直接送回家�！�

高鐵拉近新家與老家距離

　　廣湛高鐵通車后，與廣汕高鐵等線路實(shí)現(xiàn)連接貫通，惠州市民可從羅浮山站、博羅站、惠州南站、惠東站4個(gè)站點(diǎn)乘坐高鐵直達(dá)湛江，出行時(shí)長(zhǎng)較以往縮短約1.5小時(shí)。春節(jié)臨近，不少在惠州生活的市民，紛紛選擇搭乘廣湛高鐵返鄉(xiāng)過(guò)年或外出游玩。

　　11日上午，惠州南站A2檢票口，林女士正推著大行李箱排隊(duì)檢票，一歲多的孩子被安穩(wěn)地用背包掛在胸前。她從大亞灣過(guò)來(lái)，準(zhǔn)備乘坐高鐵回湛江婆家過(guò)年。

　　“老公公司還要過(guò)幾天才放假，我先帶孩子回去，他之后也會(huì)坐高鐵回湛江�！绷峙�士告訴記者，此前回湛江，他們有時(shí)自駕、有時(shí)從惠陽(yáng)站乘坐高鐵。“開車要七個(gè)多小時(shí)，也擔(dān)心路上堵車，現(xiàn)在改從惠州南站乘車，班次更多，用時(shí)也更短了�！�

　　林女士說(shuō)，婆家距離湛江北站僅十幾分鐘車程，如今不管是回惠州的家，還是回湛江老家，都十分便捷。一條高鐵，實(shí)實(shí)在在拉近了新家與老家之間的距離。

7年做春運(yùn)志愿者溫暖旅客

　　2月10日上午，開往重慶北的K1173次列車開始檢票，檢票口排起長(zhǎng)隊(duì)。人群中，身穿綠馬甲的張文琴與其他志愿者正熟練地協(xié)助旅客核驗(yàn)證件。

　　這位來(lái)自江西贛州的“80后”已在惠州定居十余年。多年前，她也曾帶著孩子在春運(yùn)期間趕火車，深知老人與孩童返鄉(xiāng)的不易。自2019年注冊(cè)成為志愿者起，她每年春運(yùn)都堅(jiān)守在惠州火車站，至今已是第七年。車站的每個(gè)崗位、每趟重點(diǎn)車次，她都了然于心，只為能及時(shí)幫助有需要的旅客。

　　一次，一位七旬老人在進(jìn)站大廳攥著紙條焦急地徘徊。張文琴主動(dòng)上前，發(fā)現(xiàn)紙條上只寫了座位號(hào)，未注明車次，老人又只會(huì)說(shuō)方言。她耐心溝通，最終通過(guò)聯(lián)系老人子女確認(rèn)了車次信息，并將老人一路護(hù)送至對(duì)應(yīng)候車室，與工作人員交接后才放心離開。

　　七年來(lái)，這樣的暖心小事，張文琴做了一件又一件。在她的影響下，她的兩個(gè)孩子也主動(dòng)加入了志愿服務(wù)�！拔蚁虢o孩子做個(gè)榜樣，讓他們體會(huì)幫助他人的快樂�！�

　　統(tǒng)籌 惠州日?qǐng)?bào)記者香金群 文/圖 惠州日?qǐng)?bào)記者葉麗莎 香金群 馬海菊